Descriptif

 

Contribuer avec le participant à maîtriser et appliquer :

Le modèle Turtle "Tortue" en management : La Tortue de CROSBY est utilisée pour obtenir une description synthétique de chacun de vos processus, en recensant les éléments importants qui les composent. Pour chaque donnée de sortie du processus, elle permet de déterminer quelles composantes, qui par leurs défaillances, pourraient empêcher le processus de générer cette donnée. e nom « Tortue » n’est pas un hasard puisque ce modèle se présente sous la forme d’une tortue, avec le corps, la tête, la queue et les pattes qui correspondent respectivement, au processus, données d’entrée, données de sortie et aux divers facteurs influents;

Le cycle PDCA qui permet à son organisation de s'assurer que ses processus sont dotés de ressources adéquates et gérés de manière appropriée et que les opportunités d’amélioration sont déterminées et mises en oeuvre;

L’approche processus permet à un organisme de planifier ses processus et leurs interactions;

L’approche par les risques permet à un organisme de déterminer les facteurs susceptibles de provoquer un écart de ses processus et de son système de management de la qualité par rapport aux résultats attendus, de mettre en place une maîtrise préventive afin de limiter les effets négatifs et d’exploiter au mieux les opportunités lorsqu’elles se présentent (consulter l'annexe A-4 de la norme 9001:2015.

 

Pour qui: 

Cette formation s'adresse aux gestionnaires et responsables de processus pour toute organisation manufacturière et de service qui désire appliquer les outils stratégiques tels que la Turtle, PDCA, l'approche proccessus et la gestion du risque, dans ses processus stratégiques d'affaires